Dasar Privasi indo13 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

indo13 adalah sebuah platform hiburan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan ditujukan khusus untuk pemain dewasa berumur 21 tahun ke atas. Dalam menjalankan perkhidmatan ini, kami mengumpul dan memproses data peribadi pengguna kami sebagai perkara yang tidak dapat dielakkan. Kami menyedari sepenuhnya bahawa privasi adalah perkara yang sangat sensitif dan penting bagi setiap individu, terutamanya dalam konteks penggunaan platform dalam talian yang melibatkan transaksi kewangan.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa untuk semua pengguna yang mendaftar akaun, menggunakan mana-mana perkhidmatan, atau sekadar melawat platform indo13. Ia merangkumi semua aspek pemprosesan data peribadi — dari pengumpulan awal semasa pendaftaran hingga penghapusan data apabila akaun ditutup. Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat indo13 dan kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan kami.

indo13 beroperasi dalam pematuhan penuh terhadap Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010 — PDPA) Malaysia yang mengawal cara pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi di Malaysia. Kami sentiasa mengkaji semula amalan kami untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap perkembangan terkini dalam undang-undang perlindungan data.

indo13 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mengisi borang pendaftaran atau mengemukakan dokumen untuk pengesahan identiti, secara automatik apabila anda menggunakan platform kami, dan dalam sesetengah kes melalui pihak ketiga yang sah seperti pembekal perkhidmatan pembayaran.

Data yang dikumpul secara langsung daripada anda meliputi:

• Nama penuh sepertimana yang tercatat dalam MyKad atau pasport
• Nombor MyKad atau nombor pasport Malaysia yang sah
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur 21 tahun
• Nombor telefon Malaysia yang aktif (digunakan untuk OTP dan pengesahan)
• Alamat e-mel peribadi anda
• Alamat kediaman semasa di Malaysia
• Maklumat kaedah pembayaran — termasuk butiran akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau nombor akaun bank untuk FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks
• Dokumen sokongan seperti salinan MyKad atau penyata bank apabila diminta untuk tujuan KYC

Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform:

• Alamat IP dan maklumat lokasi rangkaian (untuk keselamatan dan pencegahan penipuan)
• Jenis pelayar web, sistem operasi, dan maklumat peranti (Android, iOS, PC)
• Rekod log masuk termasuk tarikh, masa, dan tempoh sesi
• Sejarah permainan, taruhan, kemenangan, dan kekalahan dalam semua permainan di indo13
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Data interaksi dengan antara muka pengguna untuk tujuan penambahbaikan pengalaman

indo13 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, menyelenggara, dan mengurus akaun anda di platform indo13, termasuk proses log masuk, pemulihan akaun, dan kemaskini maklumat peribadi.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang untuk mengesahkan identiti pengguna, memastikan had umur minimum dipenuhi, dan mencegah penggunaan platform oleh pihak yang tidak layak.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran yang anda pilih — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang penggunaan platform yang tidak sah yang mungkin menjejaskan keselamatan anda atau pengguna lain.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan dalam Bahasa Malaysia yang berkualiti melalui sembang langsung dan e-mel.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, pemberitahuan pengeluaran, makluman keselamatan, dan kemas kini dasar platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwibawa jika diwajibkan.
• Permainan Bertanggungjawab: Mengenal pasti corak permainan yang berpotensi membimbangkan dan memberikan sokongan yang sesuai dalam rangka program permainan bertanggungjawab kami.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis cara penggunaan platform untuk mengenal pasti bidang yang boleh ditambah baik demi meningkatkan pengalaman keseluruhan pemain Malaysia.

indo13 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda terlebih dahulu.

indo13 berpegang teguh kepada prinsip bahawa data peribadi anda tidak akan dikongsi, dijual, disewakan, atau didedahkan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda untuk tujuan operasional yang sah:

Situasi di mana data mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang minimum dan perlu dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti pengendali Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank yang menyokong FPX (Maybank, CIMB) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Pembekal Permainan: Data minimum yang perlu dikongsi dengan pembekal permainan seperti Evolution Gaming, Play'n GO, dan Pragmatic Play untuk menyediakan perkhidmatan permainan live casino seperti Football Studio, European Roulette, dan permainan slot seperti Cat Wilde, Colossal Gems, dan Triple Pandas.
• Pihak Berkuasa yang Berwibawa: Dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa, indo13 mungkin perlu mendedahkan data pengguna tertentu. Kami hanya akan berbuat demikian apabila diwajibkan secara undang-undang dan dalam skop yang ditetapkan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal, hosting pelayan, dan keselamatan siber kepada indo13 mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam pelaksanaan tugas mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

indo13 melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan platform indo13 disulitkan menggunakan SSL 256-bit — piawaian industri tertinggi yang turut digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB dalam sistem perbankan dalam talian mereka.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri — disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pengguna dalam sistem dalaman indo13 dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber indo13 memantau sistem kami secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan dalam masa yang paling singkat.
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa kemas kini dan kebal terhadap ancaman keselamatan terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): indo13 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk akaun pengguna bagi menambahkan lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda terdedah.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin perlindungan 100% dalam semua keadaan. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

indo13 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang kami. Secara khusus:

• Semasa Akaun Aktif: Semua data peribadi dan rekod aktiviti disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform indo13.
• Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang AML (Anti-Money Laundering) Malaysia yang terpakai.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Log Teknikal: Log teknikal dan data keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.

Apabila tempoh penyimpanan yang berkaitan telah tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, data peribadi anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak lagi boleh dikenal pasti.

Sebagai pengguna platform indo13 dan warganegara atau pemastautin Malaysia yang dilindungi oleh PDPA 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan indo13 melalui sembang langsung dalam akaun anda atau hantar e-mel ke [email protected]. Sertakan maklumat pengenalan akaun anda untuk memudahkan proses pengesahan identiti yang perlu kami lakukan sebelum memproses permintaan anda.

Platform indo13 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform indo13 — halaman yang sering dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang ralat teknikal. Data ini dikumpul secara anonim dan digunakan semata-mata untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian (Functionality Cookies): Mengingati pilihan peribadi anda seperti bahasa yang dipilih (Bahasa Malaysia), tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memastikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda menggunakan platform.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan penggunaan platform indo13. Kami mengesyorkan anda mengekalkan kuki aktif untuk pengalaman bermain yang terbaik dan paling selamat.

indo13 mempunyai polisi yang sangat ketat terhadap kanak-kanak dan individu di bawah umur. Platform kami adalah eksklusif untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur dalam mana-mana keadaan.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah tanpa disengajakan mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun berkaitan dengan serta-merta
• Menghapuskan semua data peribadi yang dikumpul daripada pengguna tersebut
• Memulangkan sebarang baki wang yang ada dalam akaun tersebut

Jika anda mengetahui bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform indo13, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa tangguh.

indo13 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang, atau sebarang faktor lain yang relevan. Apabila perubahan material berlaku, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini
• Menyiarkan notis di platform indo13 yang memaklumkan pengguna tentang perubahan yang dilakukan
• Dalam kes perubahan yang sangat signifikan, menghantar pemberitahuan terus ke e-mel berdaftar anda

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara terkini kami menguruskan data peribadi anda. Penggunaan berterusan platform indo13 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara indo13 menguruskan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan kami yang berbahasa Malaysia sedia membantu anda:

• Sembang Langsung (Live Chat): Cara paling pantas — tersedia dalam platform indo13 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia
• E-mel: [email protected] — kami menjangkakan masa respons dalam masa 24 jam untuk pertanyaan berkaitan privasi

Apabila menghubungi kami berkaitan hal privasi, sila sertakan nombor ID akaun atau nama pengguna anda (tanpa mendedahkan kata laluan) supaya kami dapat mengenal pasti dan memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat. Semua komunikasi berkaitan privasi diuruskan dengan kerahsiaan penuh oleh pasukan kami.