Terma & Syarat indo13 – Peraturan Lengkap Platform Kasino Online Malaysia

Terma & Syarat ini mengawal akses dan penggunaan platform indo13 yang beralamat di https://indo13.my, termasuk semua perkhidmatan, permainan, promosi, dan fungsi lain yang tersedia di dalamnya. Dokumen ini berkuat kuasa sepenuhnya apabila anda:

• Mendaftar akaun baharu di platform indo13
• Log masuk ke akaun sedia ada anda
• Membuat sebarang deposit atau transaksi kewangan
• Memainkan mana-mana permainan yang tersedia di platform
• Menuntut sebarang bonus atau promosi yang ditawarkan

indo13 berhak mengubah, meminda, atau mengemaskini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini Terma & Syarat yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform indo13, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu akaun sahaja di platform indo13. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan nama atau maklumat yang berbeza — adalah pelanggaran serius yang akan menyebabkan penutupan kesemua akaun berkaitan dan pelucutan semua kemenangan serta baki yang terkumpul.

Semasa pendaftaran, anda diwajibkan memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk:

• Nama penuh sepertimana yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport yang sah
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi
• Alamat e-mel yang aktif dan milik anda sendiri
• Tarikh lahir yang tepat untuk tujuan pengesahan umur

indo13 berhak meminta dokumen sokongan seperti salinan MyKad, penyata bank, atau bukti alamat untuk tujuan pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran bagi jumlah yang melebihi had tertentu. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Kata laluan akaun hendaklah disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun. indo13 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Semua deposit ke akaun indo13 dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang disokong oleh indo13 adalah terhad kepada kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet — kaedah paling popular di kalangan pemain Malaysia
• GrabPay — melalui aplikasi Grab yang sudah dipasang di telefon anda
• Boost eWallet — dompet digital yang pantas dan mudah digunakan
• ShopeePay — untuk pengguna aktif ekosistem Shopee Malaysia
• DuitNow — pemindahan terus menggunakan nombor telefon Malaysia
• FPX melalui Maybank2u — perbankan dalam talian yang selamat
• FPX melalui CIMB Clicks — perbankan dalam talian yang dipercayai

Jumlah deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM 20. Tiada had deposit maksimum ditetapkan, namun had yang lebih tinggi mungkin memerlukan pengesahan tambahan berdasarkan penilaian risiko dalaman kami. Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dalam baki akaun anda secara serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. indo13 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.

Pengeluaran kemenangan dari akaun indo13 tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang perlu dipenuhi sebelum permohonan pengeluaran dapat diproses:

• Pengesahan identiti (KYC) yang lengkap dan berjaya untuk akaun anda
• Sebarang syarat rollover yang berkaitan dengan bonus yang diterima telah dipenuhi sepenuhnya
• Tiada sebarang siasatan aktif terhadap akaun anda yang belum diselesaikan
• Pengeluaran hendaklah dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan

Jumlah pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah RM 50. Pengeluaran akan diproses oleh pasukan kewangan indo13 dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kaedah dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan DuitNow. Untuk FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, masa pemprosesan mungkin berbeza bergantung kepada waktu operasi pihak bank yang berkenaan. Tiada yuran pengeluaran dikenakan oleh indo13 untuk semua kaedah yang tersedia.

Indo13 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu atau dalam situasi yang dianggap memerlukan pengesahan tambahan. Ini adalah sebahagian daripada langkah pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang kami patuhi secara ketat.

indo13 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya, termasuk bonus selamat datang 150% untuk ahli baharu, cashback mingguan, putaran percuma, bonus deposit tambahan hujung minggu, kejohanan bulanan, dan program kesetiaan VIP. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan, serta peraturan am berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Nisbah rollover yang ditetapkan adalah berbeza untuk setiap jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus mempunyai tempoh luput yang ditetapkan. Sekiranya syarat rollover tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut, baki bonus yang masih ada akan terbatal secara automatik.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja per individu, per isi rumah, per alamat IP, atau per peranti yang digunakan — melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• indo13 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa atas budi bicaranya sendiri.
• Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, penggunaan koordinasi antara pemain untuk mengeksploitasi promosi, atau taktik perjudian lindung nilai (hedging) yang jelas bertujuan untuk mengelak risiko semasa menggunakan wang bonus — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pelucutan semua wang berkaitan.

Semua permainan yang tersedia di platform indo13 — merangkumi slot video seperti Cat Wilde, Colossal Gems, Triple Pandas, dan Mission Impossible; live casino seperti European Roulette dan Football Studio; serta semua permainan meja dan kad yang lain — menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disijilkan oleh badan pengauditan bebas bagi memastikan keputusan yang adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak indo13 sendiri.

Peratusan bayaran balik (RTP) untuk setiap permainan dipaparkan secara telus dan boleh disemak oleh mana-mana pemain. Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atau diubah oleh mana-mana pihak.

Dalam kes gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet, atau sebarang isu teknikal lain yang berlaku semasa permainan sedang aktif, indo13 akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang direkodkan dalam sistem kami. Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan ke akaun pemain.

Pengguna indo13 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun atau membantu orang lain menggunakan akaun anda
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu, menyesatkan, atau tidak lengkap semasa pendaftaran atau pengesahan akaun
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang teknologi yang bertujuan untuk mengeksploitasi sistem permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak sah
• Melakukan sebarang bentuk penipuan kewangan, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang diperoleh secara haram
• Melakukan sebarang tindakan yang boleh dikategorikan sebagai pengubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan keganasan
• Berkomunikasi secara kasar, mengancam, atau mengganggu kakitangan indo13 atau pemain lain dalam platform
• Cuba menggodam, mengganggu, atau menjejaskan prestasi atau keselamatan platform indo13 dengan sebarang cara
• Berkongsi atau menyebarkan kandungan yang melanggar hak cipta, tanda niaga, atau hak intelektual indo13 tanpa kebenaran bertulis

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera yang mungkin merangkumi penggantungan akaun, penutupan akaun kekal, pelucutan semua baki dan kemenangan, dan/atau tindakan undang-undang jika difikirkan perlu oleh pihak indo13.

indo13 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pengesahan bahawa pengguna berumur bawah 21 tahun
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki atau disahkan
• Permintaan daripada pengguna sendiri untuk menutup akaun
• Keputusan berdasarkan program permainan bertanggungjawab
• Tindakan pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan indo13 melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Permohonan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebarang baki yang masah ada dalam akaun (setelah ditolak baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal yang digunakan.

Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda oleh indo13 dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang tersedia di halaman berasingan. Secara ringkasnya:

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan komunikasi berkaitan perkhidmatan indo13
• Data anda tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit
• Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami

Untuk maklumat lebih terperinci tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi indo13 yang lengkap.

indo13 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau tuntutan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada keadaan di luar kawalan kami seperti kegagalan rangkaian pihak ketiga, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa
• Keputusan permainan yang dianggap tidak menguntungkan oleh pengguna, selagi keputusan tersebut dihasilkan oleh sistem RNG yang bersijil dan adil
• Kerugian akibat kecuaian pengguna sendiri seperti berkongsi maklumat log masuk atau menggunakan peranti yang tidak selamat
• Keputusan pelaburan atau kewangan yang anda buat berdasarkan pengalaman bermain di platform kami

Jumlah maksimum liabiliti indo13 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan berkenaan. indo13 tidak membuat sebarang jaminan atau representasi bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada pepijat teknikal.

indo13 mempunyai komitmen yang teguh terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan semua pemain kami. Kami percaya bahawa aktiviti kasino dalam talian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca masalah kewangan atau tekanan hidup. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda akses terus dalam tetapan akaun anda:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam sesuatu tempoh masa
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk melindungi diri anda
• Peringatan Masa Bermain: Terima pemberitahuan apabila anda telah bermain melebihi tempoh tertentu
• Rehat Diri (Cooling Off): Tangguhkan akses kepada akaun anda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Pengecualian Kendiri (Self-Exclusion): Tutup akses akaun anda secara kekal jika diperlukan

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan indo13 melalui sembang langsung atau e-mel kami. Kami juga menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional melalui agensi bantuan masalah perjudian yang beroperasi di Malaysia. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

indo13 berhak mengubah, meminda, menambah, atau memotong mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa kewajipan untuk memberikan notis awal kepada pengguna. Versi terkini Terma & Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini terbaru yang dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen.

Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala — sekurang-kurangnya sebulan sekali — bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang terkini yang mengawal penggunaan platform kami. Penggunaan berterusan platform indo13 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda tersebut.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang bersesuaian. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform indo13 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan yang ikhlas antara kedua-dua pihak.

Jika sebarang pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam masa 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat. Bahasa yang digunakan dalam sebarang prosiding adalah Bahasa Malaysia atau Bahasa Inggeris.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah atau tribunal yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dianggap terbatal setakat ketidaksahannya sahaja dan tidak akan menjejaskan kesahihan peruntukan-peruntukan lain dalam dokumen ini yang akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan indo13 di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam akaun anda yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Malaysia.